Advogada Raquel Xavier Ferreira e Carlos Guimarães e Associados: vigaristas, abandonam os clientes e defendem maltratadores de animais

A minha experiência com a advogada Raquel Xavier Ferreira e o escritorio no qual trabalha e é socia, a Carlos Guimarães e Associados, foi extremamente negativa e profundamente frustrante. Trata-se de uma profissional que, na minha opinião e de acordo com a experiência que vivi, assume compromissos com os clientes que posteriormente não cumpre. Após aceitar representar clientes e receber os honorários correspondentes, torna-se frequentemente muito difícil obter qualquer tipo de contacto ou informação sobre o andamento dos processos. As tentativas de comunicação por telefone ou por outros meios ficam, muitas vezes, sem resposta durante longos períodos de tempo, deixando os clientes completamente sem esclarecimentos sobre o trabalho que deveria estar a ser realizado. Perante a ausência de respostas e a preocupação legítima de quem pagou por um serviço jurídico, alguns clientes acabam por se deslocar ao escritório com o único objetivo de obter informações sobre o estado do processo ou sobre o trabalho que foi contratado. No entanto, em vez de existir uma tentativa de esclarecimento ou de resolução da situação, a resposta acaba por ser, em determinados casos, a renúncia ao mandato por parte da advogada, alegando que se sente pressionada ou assediada pelos contactos do cliente. Importa salientar que esses contactos, na maioria das situações, têm apenas como objetivo obter explicações e garantir que o serviço jurídico pago está efetivamente a ser executado. Para qualquer cliente, é perfeitamente legítimo procurar informações quando, após múltiplas tentativas de contacto, não obtém qualquer resposta da profissional que contratou. Além disso, a advogada esteve associada à defesa da associação Salvacão, entidade que foi amplamente exposta nos meios de comunicação social e que chegou a ser tema de reportagens televisivas em vários canais devido a denúncias relacionadas com maus-tratos a animais. Esse caso gerou forte indignação pública e grande preocupação entre pessoas e organizações dedicadas à proteção animal. Situações como estas levantam sérias preocupações quanto à transparência, à responsabilidade profissional e ao respeito que os clientes merecem quando confiam os seus problemas jurídicos a um advogado. Quem procura apoio jurídico fá-lo muitas vezes em momentos difíceis da sua vida, esperando profissionalismo, comunicação clara e cumprimento dos compromissos assumidos. Infelizmente, experiências como esta deixam uma sensação profunda de desilusão e de falta de confiança no serviço prestado, sobretudo quando o cliente sente que pagou por um trabalho que não recebeu ou sobre o qual nunca foi devidamente informado.